Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
1. Borduurvibe: de onderneming die gepersonaliseerde textielproducten ontwerpt, produceert en verkoopt.
2. Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Borduurvibe.
3. Overeenkomst: iedere bestelling of afspraak tussen Borduurvibe en de klant.
4. Maatwerkproducten: producten die gepersonaliseerd worden op basis van specifieke wensen van de klant.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen en overeenkomsten van Borduurvibe.
2. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk bevestigd.
3. Door het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 3 – Aanbod en Overeenkomst
1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Een overeenkomst komt tot stand zodra betaling is ontvangen en de bestelling door Borduurvibe is bevestigd.
3. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Borduurvibe niet.
Artikel 4 – Personalisatie en Ontwerpgoedkeuring
1. De klant is verantwoordelijk voor het correct aanleveren van namen, data, teksten, kleuren en overige ontwerpgegevens.
2. Indien een digitale proef of ontwerpvoorstel wordt toegestuurd, dient de klant dit zorgvuldig te controleren.
3. Na schriftelijke of digitale goedkeuring van het ontwerp is Borduurvibe niet aansprakelijk voor fouten die in het goedgekeurde ontwerp aanwezig waren.
4. Wijzigingen na goedkeuring kunnen leiden tot extra kosten en vertraging.
Artikel 5 – Uploads en Beeldcontrole
1. Klanten kunnen eigen bestanden aanleveren voor bedrukking of borduring.
2. Tegen betaling van €2,50 kan de klant kiezen voor een optionele kwaliteitscontrole van het bestand.
3. Indien geen controle wordt afgenomen, is Borduurvibe niet aansprakelijk voor kwaliteitsverlies door lage resolutie, onscherpte of ongeschikte bestandsformaten.
Artikel 6 – Prijzen en Betaling
1. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Betaling dient volledig vooraf te worden voldaan.
3. Productie start pas na ontvangst van volledige betaling en definitieve ontwerpgoedkeuring.
Artikel 7 – Levertijd
1. De minimale levertijd voor maatwerkproducten bedraagt 3 weken, gerekend vanaf volledige betaling en definitieve goedkeuring van het ontwerp.
2. De uiteindelijke levertijd is afhankelijk van drukte, oplage en complexiteit van het ontwerp.
3. Borduurvibe streeft ernaar bestellingen zo spoedig mogelijk te verwerken.
4. Overschrijding van een indicatieve levertijd geeft geen recht op schadevergoeding of annulering.
Artikel 8 – Herroepingsrecht en Annulering
1. Gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht conform artikel 6:230p BW.
2. Annulering is niet mogelijk nadat de productie is gestart.
3. Niet-gepersonaliseerde producten kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd, mits ongebruikt en onbeschadigd.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
1. Borduurvibe is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade tot maximaal het bedrag van de betreffende bestelling.
2. Borduurvibe is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of emotionele schade.
3. Kleine afwijkingen in kleur, borduurplaatsing of afwerking vallen binnen redelijke productietoleranties.
4. Indien de klant zelf producten aanlevert voor borduring of bedrukking, geschiedt bewerking volledig op eigen risico van de klant.
5. De klant aanvaardt dat tijdens het bewerkingsproces schade kan ontstaan aan het aangeleverde product, waaronder maar niet beperkt tot verkleuring, vervorming, perforatie, stofspanning of onherstelbare beschadiging.
6. Borduurvibe is niet aansprakelijk voor schade aan door de klant aangeleverde producten.
7. Door het aangaan van de overeenkomst verklaart de klant uitdrukkelijk akkoord te gaan met dit risico. Borduurvibe is niet verplicht de klant hier afzonderlijk op te wijzen.
Artikel 10 – Kleuren en Afwijkingen
1. Kleuren op de website kunnen afwijken door scherminstellingen of lichtinval.
2. Fluweel, stoffen en borduurgaren kunnen onder verschillende lichtomstandigheden anders ogen.
3. Lichte afwijkingen vormen geen grond voor reclamatie.
Artikel 11 – Intellectueel Eigendom
1. Door de klant aangeleverde ontwerpen blijven eigendom van de klant.
2. De klant garandeert dat aangeleverde ontwerpen geen inbreuk maken op rechten van derden.
3. Borduurvibe behoudt het recht om foto’s van vervaardigde producten te gebruiken voor portfolio en marketing, tenzij de klant vooraf schriftelijk bezwaar maakt.
Artikel 12 – Overmacht
Borduurvibe is niet gehouden tot nakoming van verplichtingen indien sprake is van overmacht, waaronder ziekte, machine-uitval, materiaalschaarste, leveringsproblemen of andere omstandigheden buiten haar invloedssfeer.
Artikel 13 – Toepasselijk Recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Vragen over de Servicevoorwaarden richt je aan ons via de contactformulier.